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富德生命人寿焦作中支开展"总经理接待日"活动

2020年03月19日 18:17来源:未知手机版

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为持续提升客户服务水平,扎实做好保险消费者权益保护工作,近日,富德生命人寿焦作中支开展"总经理接待日"活动,倾听客户诉求,解决客户实际困难。

活动当天,富德生命人寿焦作中支总经理侯建宾在公司柜面接待来访客户。现场一位孙女士在接待中反映,她的一件理赔案件需要理赔查勘,但因疫情原因,人员出行及医院配合调查方面均受到影响,她对理赔案件进度有所担忧。在了解完具体情况后,侯总及时与客户进行了沟通与解释,并要求理赔人员寻求更为便捷的解决方法,与当地医院保持积极联系,协助好客户做好调查工作,及时为客户办理理赔。经过侯总的耐心解释,在详细了解到公司具体理赔流程后,客户孙女士放下了担忧,并表示会耐心等待公司的调查结果,同时对公司的服务表示认可。

活动中,富德生命人寿焦作中支总经理侯建宾表示,未来,富德生命人寿焦作中支将继续坚持"以人为本以客为尊"的服务理念,不断优化服务,在疫情特殊时期,继续为广大消费者权益保驾护航!

据悉,富德生命人寿将每个月第五个工作日定为"富德生命人寿总经理接待日",旨在深入了解消费者需求,倾听、收集消费者对公司发展的建议和意见,全心全意为客户解决实际问题。(富德生命人寿河南分公司 李夙)

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