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中石化焦作分公司加油站优质服务提升消费体验

2019年05月11日 22:39来源:未知手机版

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中新网河南新闻4月24日电 “您好!请问您有中国工商银行的卡吗?如果有的话绑定一下微信,随机可以优惠1到99元。”近日,在焦作所有的中石化加油站加油,加油员都会微笑的对您问这么一句。“加油可以随机优惠,觉得挺有意思,上次运气比较好,优惠了30多元,在洗车的空余时间到易捷便利店买了些生活用品,没想到也可以随机优惠。”张先生一脸笑意的说。

据了解,日前,焦作石油分公司紧紧围绕“以客户为中心”做实加油站优质服务,不仅推出了不同的优惠政策,更是在消费环境和消费体验上追求精益求精。坚持“规范、诚信、高效、关爱”八字方针,以“质优量足、舒适快捷、提升消费体验”为口号,各种延伸服务走进人们生活的同时,加油站也正在向综合服务体华丽转身。

同时,该公司加大基层员工工作技能和增值服务培训,使一线全体员工进一步加深对“优质服务认识的重要性、必要性。各县公司、片区充分发挥各级管理人员的督导职能,深入一线,督导各加油站优质服务层层推进。

“优质的服务才能带来顾客,我们要以此为抓手打造一支优秀的、出色的、有特色的服务团队,我们要以优质的服务来赢得顾客、赢得市场主导权。”该公司负责人介绍说。(李莎)

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