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焦作云台山景区被通报背后,曾发生大规模游客滞留事件被媒体曝光

2019年10月08日 23:16来源:未知手机版

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事实上,焦作云台山景区被国家文旅部通报批评责令整改背后,曾发生过大规模游客滞留事件被媒体曝光。今年三月,有网友向北京商报记者投诉智慧景区云台山由于景区管理不到位,没有做好游客秩序维护,导致众多游客被滞留在云台山茱萸峰乘车点长达近3小时,由此引发了对“智慧景区”的思考。该报记者武媛媛采写的报道刊发在《北京商报》2019年3月19日刊C1版:高端旅游周刊头版,标题为《秩序混乱,云台山“智慧景区”不智慧》。

据北京商报报道称:混乱的游客秩序、散漫的景区管理,使一些游客对河南5A级国家风景区云台山的旅游体验感到非常失望。业内人士指出,“技术加身”的云台山在景区管理方面本该更轻松、有序且规范,但是仅在“智慧云台山”推出约半年,景区就出现因管理不到位,引发游客大量滞留数个小时的问题。云台山虽然有“智慧景区”等一系列技术手段辅助管理,但根本还是在于人员管理不到位,让“智慧景区”成为纸上谈兵。

据河南当地媒体报道资料显示,2018年9月19日,全国全域旅游全息信息系统推进会暨河南试点建设观摩会在云台山景区召开。会上,根据河南省《景区智慧化建设考核标准》,对全省30家智慧化建设先进景区进行了表彰,云台山景区被评定为三钻级智慧景区。2018年3月,河南省智慧旅游提升工作全面启动,云台山景区对照《河南省5A级景区智慧化提升考核指标》,结合智慧景区建设的基础,加快智能化改造提升,并围绕游客需求和产业化发展,以智慧旅游升级助推产业转型发展。2017年以来,云台山景区已谋划实施了16个总投资120亿元的"云系列"转型项目,加快云台山旅游股份有限公司上市步伐,逐步优化产品结构,丰富游客体验,力争把云台山建设成为新时代全国智慧旅游的标杆、优质旅游的典范。

以下为《北京商报》刊发报道全文:

>《北京商报》2019年3月19日刊C1版

秩序混乱,云台山“智慧景区”不智慧

科技手段盛行下,不少景区花重金打造“智慧景区”,本应在“智慧景区”的协助下,让景区管理、客流疏导变得更加有序,然而云台山景区却因为游客疏导不到位,让“智慧景区”成为空谈。近日,有网友向北京商报记者投诉智慧景区云台山由于景区管理不到位,没有做好游客秩序维护,导致众多游客被滞留在云台山茱萸峰乘车点长达近3小时,由此引发了对“智慧景区”的思考。近年来全国各地都在大力发展智慧景区,而智慧景区的建设就是帮助游客提升出行服务体验。业内人士分析,智慧景区的背后仍需要依靠高质量的服务设施、合理的规章制度与有序的人力管理,如果景区不能打好基础工作,即便硬件技术加身,也最终适得其反。

管理缺失致游客滞留

从该网友提供的视频中可以看到,虽然天色已黑,但是云台山茱萸峰乘车点仍然挤满了等待景区大巴接送下山的游客。此外,从视频中还可以看到远处有一片灯光闪着,该网友指出,是因为还有大量游客被滞留在远处山坡上。“现场虽然有几个维持秩序的云台山工作人员,但其中很多都在旁边看着。由于现场秩序管理不到位,引发原本排队的游客大量翻越铁栏杆,几乎引发了大的骚乱。”

混乱的游客秩序、散漫的景区管理,使一些游客对河南5A级国家风景区云台山的旅游体验感到非常失望。据了解,云台山风景区位于河南省焦作市修武县境内,含红石峡、潭瀑峡、泉瀑峡、青龙峡、峰林峡、子房湖、茱萸峰、叠彩洞、猕猴谷、百家岩、万善寺等主要景点。2004年,云台山被联合国教科文组织评选为全球首批世界地质公园;2007年,被批准为国家5A级旅游景区。

国有知名5A级景区出现大规模游客滞留事件,对此北京商报记者采访云台山景区相关工作人员,但对方却表示毫不知情,“近几天客流量确实大,但会有相关人员做好游客分流工作”。

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